Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à freezup.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et accessoires d'origine.

Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, où les frais sont pris en charge par FreezUp.

Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à freezup.contact@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact
Pour toute question concernant un retour : freezup.contact@gmail.com